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Conditions générales de vente

Ce site est la propriété d'Eric De Ruest, gérant de la société Gaïarôme dont le numéro d'entreprise belge est le BE0866.610.965 et dont le siège social est situé 76 rue des Tawes à 4000 Liège en Belgique.

Le site Gaïarôme.com est un site d'information et de vente en ligne de produits de l'aromathérapie et de produits naturels à base d'huiles essentielles.

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties nés de la vente en ligne des produits proposés sur le site. Ces parties sont définies comme suit :
Gaïarôme: « le vendeur » et l'internaute ayant ou non passé une commande : « l'utilisateur »

Elles règlent toutes les étapes nécessaires au bon déroulement de l'achat et de l'envoi de nos produits et sont les seules à avoir valeur légale.

1. Informations importantes

Les huiles essentielles sont des substances actives puissantes et doivent être utilisées comme telles. Nous avons pour ce faire établi une fiche technique pour chacune d'entre elles, ce qui ne dispense pas d'avoir recours à l'avis d'un professionnel, médecin, thérapeute ou aromathérapeute qualifié, pour une utilisation responsable et saine.

Nous fournissons des informations précises pour une utilisation optimale et sans danger de nos synergies aromathérapeutiques. Celles-ci sont reprises sur la boite ET sur le flacon. Ce qui ne dispense pas d'effectuer un test allergique préliminaire (1 goutte dans le creux du coude et attendre quelques instants pour voir si aucune rougeur, démangeaison n’apparaît).

Il est entendu que ces recommandations s'adressent à toutes et tous et plus spécifiquement aux catégories de personnes suivantes : Les femmes enceintes, les enfants, les personnes épileptiques et celles qui suivent un traitement médical.

Si vous offrez une huile essentielle ou une synergie d'huiles essentielles, pensez à bien avertir l'heureux(se) destinataire de votre belle attention des risques liés à l'utilisation de celle-ci. Invitez le (la) également à compléter les informations que vous lui présenterez en visitant notre site.

En effet, les informations reprises sur celui-ci sont extraites d'études et d'ouvrages reconnus dans le domaine de l'aromathérapie professionnelle. Nous ne sommes cependant pas responsables d'erreurs éventuelles contenues dans ceux-ci. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables des conséquences, incidents, dommages spéciaux résultant de l'utilisation de nos produits.

Ce site ne contient aucune prescription médicale spécifique mais uniquement des conseils d'utilisations généraux expérimentés par des aromathérapeutes qualifiés. Ces conseils ne dispensent en aucun cas de passer par un acte médical pour obtenir un diagnostic professionnel.

Maintenant que ces recommandations importantes sont faites, nous vous invitions à découvrir ces trésors végétaux, ces quintessences naturelles, en toute sérénité pour profiter de leurs innombrables vertus et bienfaits dans votre vie de tous les jours.

2. Commande

Toute commande effectuée via le site www.gaiarome.com suppose la consultation et l’acception des conditions générales de vente. Le clic de validation de la case située à coté de la phrase « J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve. » à valeur de signature numérique.

3. Expédition

Nous vous proposons diverses formules d'envoi de vos produits ou encore le retrait de ceux-ci en nos bureaux. Nous effectuons les envois deux fois par semaine, ce qui peut faire varier les délais de livraisons de quelques jours. Huit jours ouvrables est donc une estimation tout à fait symbolique. Le délai pourra être compris entre 48 heures et 10 jours ouvrables sans que cela ne puisse être considéré comme un manquement à nos engagements. Si nous devions dépasser ces délais pour une raison indépendante de notre volonté, à l'exception de problèmes liés à la société de transport, nous saurons nous faire pardonner, bien que cela ne puisse en aucun cas déboucher sur des poursuites judiciaires, à l'intérieur d'un délai raisonnable.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.

L'utilisateur se doit de vérifier la conformité des renseignements qu'il fournit lors de commande. Gaïarôme ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge de l'utilisateur.

Tous produits partent de nos locaux en parfait état. L'utiliateur se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.

Toute commande passée sur notre site et livrée en dehors de la Belgique pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité.

Problème de livraison du fait du transporteur

L’échange de tout produit déclaré, a posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.

Il est possible, du côté des transporteurs qu'un retard se produise ou qu'un produit s’égare. Nous suivons les envois par l'Internet et serons donc avertis de tout manquement du transporteur. Dans un tel cas, nous prendrons contact avec celui-ci pour remédier au problème. Tous les efforts seront effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève. Ceci ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l'utilisateur, et à aucun versement au titre de dommages-intérêts.

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison, accompagnée de la signature de l'utilisateur.

L'utilisateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.

L'utilisateur devra transmettre une copie de ce courrier à l'adresse du vendeur reprise en haut de ces CGV. Sans ce constat, nous ne pourrons procéder à aucun échange.

Erreurs de livraison

L'utilisateur devra formuler auprès de Gaïarôme, dans les 48 heures suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Adresse de contact info [at] gaiarome [point] com

Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.

En cas d’erreur de notre part, les produits à échanger devront être retournés à Gaïarôme dans leur ensemble et dans l'emballage d’origine en état impeccable et sans avoir été ouverts à l'adresse reprise au début de ces CGV

Tout retour devra être signalé à l'adresse info [at] gaiarome [point] com et validé par le vendeur qui en cas d’accord réexpédiera le colis à la bonne adresse à ses frais à la condition expresse que l'erreur lui en incombe intégralement.

3. Mode de règlement

Tous les achats sont payables à la commande.

Par virement bancaire uniquement. Dans l'esprit de la slow économie, moins chers pour tous et en conscience.
L’expédition n'aura lieu qu'après réception du paiement.

Nous nous réservons le droit d'annuler une transaction avec un utilisateur pour lequel existerait un litige relatif à une transaction précédente, ou bien si la transaction semble de nature frauduleuse. L'annulation est également possible en cas de non paiement, ou de rejet du moyen de paiement par l'établissement bancaire.

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de gaiarome.com sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

4. Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi belge. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.

Gaïarôme est avant tout un projet d'éducation et d'évolution humain et fera tout son possible pour proposer le meilleur service en appliquant des marges minimes. En cas de litige ou de réclamation, l'utilisateur s’adressera en priorité à info [at] gaiarome [point] com afin de trouver une solution aimable et courtoise à ce différent. Tout manquement à cette règle de convivialité élémentaire aura deux conséquences néfastes : Premièrement un travail karmique supplémentaire à la charge du transgresseur et deux, un alourdissement global de la complexité de la vie sur terre. Deux point indéfendables, assurément.

5. Litiges

Seuls les tribunaux belges de la juridiction de Liège sont compétents